Häufig gestellte Fragen

Bestellinformationen

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Wie bekomme ich Hilfe?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie hier unser freundliches Team.

I input the wrong delivery address. Can you please change this?

Our priority is to get your order to you as quickly as possible so you can soak up those sunshine rays. Due to our speedy process, we are unable to make any changes once an order is placed. If the address on your order is incorrect, we may be able to request the order be recalled to us however neither SUNNYLiFE or Australia Post are able to reroute parcels once they have been shipped. If you would like to request your parcel be recalled back to our Fulfilment Centre, please reach out to our Customer Service team here.

Versenden Sie international?

Wir versenden an folgende internationale Standorte:

Für den Versand nach Australien, Neuseeland und in Teile des asiatisch-pazifischen Raums klicken Sie hier .

Für den Versand in die USA und nach Kanada klicken Sie hier .

Für den Versand in Teile Europas klicken Sie hier .

Für den Versand in das Vereinigte Königreich klicken Sie hier .


Ist Ihre Website sicher?

Unsere Websites erfüllen alle 6 Kategorien der PCI-Standards (Payment Card Identity).

Wie qualifiziere ich mich für den kostenlosen Versand?

Ab einem Bestellwert von 100 €* ist der Versand kostenfrei. Kostenloser Versand ist nur für gültige Adressen innerhalb der Länder verfügbar, in die wir innerhalb Europas versenden. Bestellungen, die für den kostenlosen Versand in Frage kommen, werden mit einem Standardlieferdienst versandt. Der kostenlose Versand wird basierend auf dem Wert Ihres Warenkorbs nach Abzug aller Rabatte berechnet. Für ausgewählte Produkte fällt eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 10 € für große Artikel an.

Ich habe mich für den kostenlosen Versand qualifiziert. Aber mir wird immer noch eine hohe Artikelgebühr berechnet?

Für einige Artikel auf unserer Website fällt zusätzlich zu den Versandkosten eine Versand- und Bearbeitungsgebühr für große Artikel an. Die Stile, für die diese Gebühr anfällt, sind unsere Sonnenschirme, Strandstühle, Liegen, Lounges am Pool, Picknickkörbe, Kühlboxen und Cabanas.

Auf meiner Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich. Können Sie diese bitte entfernen?

Als Sicherheitsmaßnahme werden Bestellungen mit Unterschriftsanforderungen versehen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei Ihnen ankommt. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Was ist, wenn ich ein SUNNYLiFE-Produkt als Geschenk kaufen möchte?

Wir bieten keinen Geschenkverpackungsservice oder personalisierte Geschenknotizen an, stellen jedoch sicher, dass Ihrer Bestellung keine Rechnungen beigefügt werden. Sie können sich auch unser Angebot an SUNNYLiFE-E-Geschenkkarten ansehen, die innerhalb weniger Minuten direkt in den Posteingang des Empfängers geliefert werden.

Ein SUNNYLiFE-Artikel, den ich bei einem anderen Händler gekauft habe, ist fehlerhaft, beschädigt oder entspricht nicht meinen Erwartungen. Was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Dieser kann Ihnen weiterhelfen.

Mein Rabattcode funktioniert nicht, was kann ich tun?

Unser Checkout erlaubt nur die Verwendung eines Rabattcodes pro Einkauf. Beachten Sie, dass einige Rabatte automatisch angewendet werden, während für andere ein Code erforderlich ist. Es kann jedoch jeweils nur einer eingelöst werden. Auf bereits im Verkauf befindliche Produkte oder nach Einlösung eines Angebots können keine weiteren Rabatte gewährt werden.

Meine SUNNYLiFE E-Geschenkkarte funktioniert nicht, was kann ich tun?

Hier finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung. Wenn Sie jedoch weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte hier an unser freundliches Team.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Unsere Priorität ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, damit Sie die Sonnenstrahlen genießen können. Aufgrund unseres schnellen Prozesses müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung möglicherweise nicht möglich ist. Bitte wenden Sie sich hier an unser freundliches Team, um zu erfahren, welche Maßnahmen ergriffen werden können.

Wie lauten die Rückgabebedingungen von SUNNYLiFE?

Ab Erhalt Ihrer SUNNYLiFE-Lieferung bieten wir Ihnen 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern. Alle Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum erhalten haben, prüfen wir die Produkte, bevor wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Service zu nutzen, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind. SUNNYLiFE bietet keine vorfrankierten Etiketten für Rücksendungen an, bei denen es sich andersherum handelt.

Um die Rückkehr Ihrer Meinung zu ändern, wenden Sie sich bitte hier an unser freundliches Team.

Wie lauten die Umtauschrichtlinien von SUNNYLiFE?

Wir können keinen Umtausch anbieten. Bitte beachten Sie jedoch unsere Rückgaberichtlinien für Rücksendungen, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.

Mein Produkt ist fehlerhaft, was kann ich tun?

Wir bieten 12 Monate Garantie auf alle SUNNYLiFE-Produkte. Um Ersatz für ein fehlerhaftes Produkt zu erhalten, teilen Sie unserem freundlichen Team bitte hier Folgendes mit.

  1. Kaufnachweis von eu.sunnylife.com , z. B. Bestellnummer oder E-Mail-Adresse, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
  2. Bild oder Video des Produktfehlers.
  3. Füllen Sie dieses Formular aus und wir werden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bezüglich Ihres Fehlers bei Ihnen melden.

Aufgrund der beim Zoll anfallenden Zölle und Gebühren können wir keine Ersatzprodukte von unseren Logistikzentren aus ins Ausland versenden. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung.

Wenn Sie bei einem unserer Handelspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Nur ein Teil meiner Bestellung ist angekommen, wo ist der Rest?

Bestellungen können aufgrund von Produktabmessungen und/oder -gewichten in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Eintreffen des ersten Pakets erhalten, wenden Sie sich bitte hier an unser freundliches Team.

Über uns

Wem gehört SUNNYLiFE?

SUNNYLiFE ist ein privat geführtes Familienunternehmen mit Sitz in Sydney, Australien.

Wo ist SUNNYLiFE ansässig?

SUNNYLiFE hat Hauptsitze in Sydney, Australien und Los Angeles, USA.

Wie kann ich den SUNNYLiFE-Newsletter abonnieren?

Melden Sie sich hier an ! Außerdem erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung.

Wo kann ich SUNNYLiFE-Produkte kaufen?

Sie können SUNNYLiFE-Produkte bei folgenden Einzelhändlern kaufen: Brown Thomas Arnotts, Globus, Bongenie Grieder und Karussell.

Kann ich SUNNYLiFE-Produkte in meinem Shop verkaufen?

Bitte füllen Sie das Formular hier aus und ein Mitglied unseres Vertriebsteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kann ich SUNNYLiFE für mein Unternehmen kaufen oder bieten Sie Rabatte bei Großbestellungen an?

Bitte kontaktieren Sie hier unser freundliches Team. Wenn Sie einen Überblick über die Produkte geben können, an denen Sie interessiert sind, sowie über das Volumen und mögliche Budgets, die Sie möglicherweise haben, wird dies zu einem schnelleren Ergebnis führen.

Wo werden SUNNYLiFE-Produkte entwickelt und hergestellt?

Seit 2003 stolz in Sydney, Australien entworfen und in China hergestellt.

SUNNYLiFEs Ziele und Nachhaltigkeit

Was ist unser Ziel?

SUNNYLiFE wurde für ein Leben unter der Sonne entwickelt und ist die weltweit führende Sommer-Lifestyle-Marke. Die 2003 an den Stränden von Sydney geborene Marke wurde mit einem einfachen Ziel gegründet: den authentischen Sommerstil Australiens mit dem Rest der Welt zu teilen.

Weitere FAQs

Welche Größe der Schwimmweste braucht mein Kind?

In diesem Größenleitfaden finden Sie die wichtigsten Maße und Gewichte, die Ihnen dabei helfen können, die richtige Passform für Ihr Kind zu ermitteln.

Größe 1–2: 32 x 32 x 8 cm, empfohlener Gewichtsbereich 11–15 kg.

Größe 2–3: 35 x 32 x 8 cm, empfohlener Gewichtsbereich 15–18 kg.

Größe 4–6: 38 x 32 x 8 cm, empfohlener Gewichtsbereich 18–33 kg.

Ist die SUNNYLiFE-Schwimmweste vom Rettungsschwimmer zugelassen?

Unsere Schwimmwesten werden auf die Einhaltung der Consumer Goods Swimming and Flotation Aids Safety Standards 2017 getestet. Es ist wichtig zu bedenken, dass unsere Westen für das Kennenlernen des Wassers, Schwimmunterricht und Wasserspiele konzipiert sind und nicht von der US-Küstenwache für das Bootfahren zugelassen sind Sie lebensrettende Geräte. Sie sind unter ständiger Aufsicht zu verwenden.

Wo kann ich Filme für SUNNYLiFE-Unterwasserkameras kaufen?

Wir empfehlen den Kodak Portra 400 Film, den Sie unter https://kamerastore.com/ , Amazon, eBay und anderen verschiedenen Websites finden können.

Können die SUNNYLiFE-Unterwasserkameras außerhalb des Wassers verwendet werden?

Ja, das ist möglich. Diese Kameras verfügen über ein wasserdichtes Gehäuse, das den Einsatz unter Wasser ermöglicht. Sie funktionieren jedoch auch außerhalb des Wassers einwandfrei.

Sind die SUNNYLiFE-Unterwasserkameras wiederverwendbar?

Ja, das stimmt. Alles, was Sie brauchen, ist eine neue Filmrolle und schon kann es losgehen!

Wie weit unter Wasser kann ich meine SUNNYLiFE-Unterwasserkamera mitnehmen?

Unsere Unterwasserkameras werden für eine maximale Tiefe von 3,1 m/10 Fuß empfohlen.

Wie neige ich meinen Strandklappstuhl zurück?

Diese Stühle verfügen über ein internes Verriegelungssystem, das es ihnen ermöglicht, in einer sicheren Position zu bleiben, sodass Sie sich zurücklehnen und entspannen können. Um diesen Mechanismus zu lösen, klappen Sie die Rückenlehne des Sitzes nach vorne in Richtung der Sitzfläche des Stuhls. Sie hören, wie der Stuhl einrastet und sich löst. Von hier aus können Sie den Stuhl flach hinlegen und in die gewünschte Position bringen. Sie werden hören, wie es in jedem der 6 neigbaren Winkel einrastet.

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