RETOUR
Nous offrons 30 jours à compter de la date de réception pour retourner vos articles ensoleillés pour changer d'avis. Le produit doit être inutilisé avec un emballage entièrement intact. Une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt, nous évaluerons le produit et le rembourserons.
Malheureusement, nous n'offrons pas d'étiquettes prépayées pour les retours, les échanges ou les changements d'avis. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi lorsque vous nous renvoyez votre commande, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.
DES ÉCHANGES
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges, mais n'hésitez pas à retourner votre ou vos produits afin que nous puissions les rembourser et que vous puissiez racheter ce que vous souhaitez sur notre site.
DÉFAUTS
Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos produits SUNNYLiFE. Pour obtenir un remplacement pour un produit défectueux, les éléments ci-dessous devront être fournis à notre équipe de service client pour évaluation via notre formulaire défectueux. Preuve d'achat, c'est-à-dire : numéro de commande, reçu de vente au détail, relevé bancaire.
En raison de droits et frais imprévus encourus à la douane, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des produits de remplacement à l'international depuis nos entrepôts à Sydney, aux Pays-Bas et à Los Angeles. Si vous êtes un client en ligne Sunnylife avec un produit défectueux et que vous résidez à l'étranger, nous sommes en mesure de vous offrir un remboursement complet pour votre produit défectueux. Si vous avez acheté chez l'un de nos revendeurs Sunny, vous devrez le contacter pour connaître sa politique de remplacement.
Remplissez simplement le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les 36 heures.