Politique de confidentialité - Sunnylife Group Pty Ltd (tous les pays)
Ceci est une politique de confidentialité de Sunnylife Group Pty Ltd (ABN 15 093 345 496), (« Sunnylife », « Nous », « Notre », « Nous »).
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Votre vie privée est importante pour nous
La protection de votre vie privée et de la confidentialité de vos informations personnelles est importante pour nous. Vos droits à la vie privée sont protégés par la loi et cette politique ne limite pas ces droits. Cette politique de confidentialité explique pourquoi nous collectons des informations personnelles et comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
Nous nous conformons aux principes australiens de confidentialité (« APP ») et au règlement général de l'UE sur la protection des données, ainsi qu'aux autres lois applicables en matière de confidentialité, qui régissent la manière dont nous utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations.
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Collecte d'informations personnelles
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les informations personnelles que nous collectons sont très probablement fournies par vous lorsque vous achetez chez nous dans l'un de nos magasins de détail ou passez une commande et enregistrez vos coordonnées sur notre site Web pour recevoir des supports de marketing direct ou nous fournir des commentaires.
Les renseignements personnels recueillis comprendront probablement :
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Nom et prénom
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Coordonnées, y compris le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et l'adresse de livraison
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Date de naissance
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Informations sur la transaction (les détails de votre carte de crédit ou de débit)
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Données de réseau et d'appareil telles que l'adresse IP et l'appareil
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Identifiants et informations publicitaires que nous obtenons à l'aide de cookies ou d'autres technologies de suivi.
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Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès de sources et de plateformes tierces (y compris des services de validation de données, des fournisseurs de services d'authentification, des sites de réseaux sociaux, des fournisseurs de marketing et de segmentation en ligne et des sociétés de ciblage publicitaire) pour compléter les informations que nous recueillons directement auprès de vous.
Autres formes d'informations que nous pouvons collecter
Parfois, nous pouvons également collecter des informations vous concernant qui ne vous identifient pas personnellement. Ces informations sont normalement conservées avec vos informations personnelles, notamment :
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Les préférences d'achat des clients, y compris l'historique des achats, les attributs des produits et services que nous vous avons fournis ou que nous pourrions vous fournir à l'avenir.
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Préférences marketing, supports marketing que vous souhaitez recevoir et mode de livraison (EDM, SMS ou autre).
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Comment collectons-nous et conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous collectons vos informations personnelles de différentes manières, notamment :
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Vous nous achetez un produit ;
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Vous enregistrez un compte sur Notre site Web ;
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Vous nous fournissez les informations par téléphone ;
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Vous acceptez Nos cookies et autres logiciels de suivi lorsque vous naviguez sur Notre site Internet ;
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Vous interagissez avec Notre service client, sur les réseaux sociaux ou rejoignez le Sunnylovers Club ;
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Nous travaillons en partenariat avec Rakuten Advertising, qui peut collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site. La collecte et l'utilisation de ces informations sont soumises à la politique de confidentialité située ici : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique. Différentes périodes de conservation s'appliquent pour différents types de données, mais la durée la plus longue que nous conserverons normalement pour toute information personnelle est de 3 ans.
Comment protégeons-nous vos informations personnelles?
Sunnylife s'engage à assurer la sécurité de vos informations personnelles.
Nos mesures de sécurité comprennent :
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cryptage des données ;
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si possible, l'anonymisation des données ;
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des évaluations régulières de la cybersécurité de tous les fournisseurs de services susceptibles de traiter vos informations personnelles ;
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des contrôles de sécurité qui protègent l'ensemble de l'infrastructure informatique de Sunnylife contre les attaques externes et les accès non autorisés ; et
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des politiques internes définissant notre approche de la sécurité des données et la formation des employés.
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Pourquoi collectons-nous vos informations personnelles ?
Toute information personnelle qui nous est fournie ne sera utilisée que dans le but pour lequel elle a été initialement fournie :
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Pour vous fournir des biens et des services.
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Pour mettre à votre disposition un contenu de site Web et de courrier électronique personnalisé.
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Pour effectuer des transactions et administrer notre relation avec vous en tant que client, cela inclut les remboursements.
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Pour vous communiquer et vous informer des nouveaux produits, offres et concours susceptibles de vous intéresser.
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Pour enquêter et répondre à vos questions, commentaires ou réactions concernant Nos services et produits.
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Pour se conformer aux lois et réglementations, ou pour se conformer aux instructions données par les régulateurs ou les autorités.
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Compiler notre base de données clients pour nous permettre de vous commercialiser avec plus de précision.
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Aidez-nous à mieux comprendre ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas, comment améliorer notre marketing, nos plateformes numériques et l'ensemble des services que nous fournissons.
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Pour permettre à Sunnylife de gérer les interactions du service client avec vous.
Comment nous divulguons vos informations personnelles
Recevoir des informations de et sur nos clients est une partie importante de notre activité. Nous ne partagerons ni ne vendrons ces informations à des tiers à des fins lucratives. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à d'autres filiales au sein de notre groupe, mais uniquement pour les utiliser aux mêmes fins que celles que vous avez convenues lors de votre inscription.
Afin de mettre certains services à votre disposition, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec certains de nos partenaires de service, basés en Australie et aux États-Unis. Il s'agit notamment des fournisseurs de services informatiques, de livraison et de marketing. Sunnylife n'autorise ses prestataires de services à traiter vos informations personnelles que lorsque Nous avons confirmé qu'ils appliquent des contrôles de protection et de sécurité des données appropriés.
En dehors de nos fournisseurs de services, Sunnylife ne divulguera pas vos informations personnelles à des tiers, sauf comme indiqué ci-dessous. Nous ne vendons ni ne louons les données de nos clients à d'autres organisations à des fins de marketing.
Nous pouvons partager vos données avec :
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agences de référence de crédit si nécessaire pour les paiements par carte ;
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organismes gouvernementaux, régulateurs, organismes chargés de l'application de la loi, cours/tribunaux et assureurs lorsque nous sommes tenus par la loi de le faire :
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pour nous conformer à Nos obligations légales ;
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pour exercer Nos droits légaux (par exemple dans les affaires judiciaires) ;
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pour la prévention, la détection, la recherche d'infractions ou la poursuite des contrevenants ; et
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pour la protection de Nos employés et clients
Bannière publicitaire Web
Si vous visitez nos sites Web, vous pouvez recevoir des bannières publicitaires faisant la promotion de Sunnylife et de ses activités tout en naviguant sur d'autres sites Web. Toutes les bannières publicitaires que vous voyez seront liées aux produits que vous avez consultés en naviguant sur nos sites Web sur votre ordinateur ou d'autres appareils électroniques.
Ces publicités sont fournies par Sunnylife via des prestataires spécialisés leaders sur le marché utilisant des « cookies » placés sur votre ordinateur ou d'autres appareils (voir plus d'informations sur l'utilisation des cookies dans la section Cookies de ce document). Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies à tout moment (voir ci-dessous pour plus d'informations).
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Que faire si vous ne souhaitez pas nous fournir vos informations ?
Nous vous demanderons de fournir vos informations personnelles et vous aurez le choix de le faire. Si vous ne souhaitez pas fournir ces informations, Nous ne serons pas en mesure de vous fournir les produits ou services demandés.
Nous n'enregistrerons votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées que si vous nous les fournissez. Nous n'utiliserons votre e-mail ou d'autres informations de contact que pour vous envoyer les informations que vous avez demandées ou que vous vous êtes inscrit pour recevoir.
Communications promotionnelles
En nous fournissant votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées, vous aurez donné votre consentement pour envoyer des documents de marketing direct. Si vous ne souhaitez pas consentir ou recevoir de marketing direct de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment pour recevoir toute communication de notre part. Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en :
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en utilisant le simple lien « se désabonner » dans les e-mails ou autres communications électroniques ; ou
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contacter Sunnylife via les canaux de contact définis dans la présente politique.
À tout moment pertinent en vous contactant, Sunnylife se conformera à ses obligations en vertu de la Spam Act 2003 (Cth).
Ne pas suivre les demandes
En dehors de l'Australie, nous notons que les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal "Ne pas suivre" aux sites Web et aux services en ligne que vous visitez. Il n'y a pas de consensus parmi les participants de l'industrie quant à la signification de « Do Not Track » dans ce contexte. Comme de nombreux sites Web et services en ligne, nous ne modifions pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.
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Mettre à jour ou corriger vos informations personnelles
Vous disposez d'un droit d'accès, de mise à jour ou de modification de vos informations personnelles. Si vous avez besoin d'accéder, de mettre à jour ou de modifier vos informations personnelles, veuillez nous contacter avec vos demandes via les détails fournis ci-dessous. Nous pouvons demander une vérification de votre identité pour nous assurer que toutes les informations personnelles que nous détenons ne sont pas consultées de manière inappropriée.
Tes droits
De plus, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
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le droit de demander une copie des informations personnelles que Nous détenons à votre sujet (le droit d'accès) ;
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le droit (dans certaines circonstances) de demander que Nous supprimions les informations personnelles vous concernant ; lorsque Nous n'avons plus aucune raison légale de les conserver (droit à l'effacement ou à l'oubli) ;
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le droit de nous demander de mettre à jour et de corriger toute information personnelle obsolète ou incorrecte que nous détenons à votre sujet (le droit de rectification) ;
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le droit de refuser toute communication marketing que nous pourrions vous envoyer et de nous opposer à ce que nous utilisions/détenions vos informations personnelles si nous n'avons aucune raison légitime de le faire (le droit de nous opposer) ;
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le droit (dans certaines circonstances) de nous demander de « restreindre le traitement des données » ; ce qui signifie que nous aurions besoin de sécuriser et de conserver les données pour votre bénéfice, mais pas de les utiliser autrement (le droit de restreindre le traitement) ; et
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le droit (dans certaines circonstances) de nous demander de vous fournir certaines des informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format lisible par machine structuré et/ou de fournir une copie des données dans un tel format à une autre organisation (le droit à la portabilité des données).
Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@sunnylife.com .
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Base juridique de Sunnylife pour le traitement de vos informations personnelles
Sunnylife collecte et utilise les informations personnelles des clients car elles peuvent être nécessaires pour :
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la poursuite de Nos intérêts légitimes (tels qu'énoncés ci-dessous) ;
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aux fins de nous conformer à Nos obligations et d'exercer Nos droits en vertu d'un contrat de vente de biens à un client ; ou
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respecter Nos obligations légales.
En général, nous nous appuyons uniquement sur le consentement direct comme base juridique pour le traitement des informations personnelles en relation avec l'envoi de communications de marketing direct aux clients par e-mail ou SMS.
Les clients ont le droit de retirer leur consentement à tout moment. Lorsque le consentement est la seule base légale du traitement, nous cesserons de traiter les données après le retrait du consentement.
Intérêts légitimes de Sunnylife
La base juridique normale pour le traitement des données des clients est qu'il est nécessaire aux intérêts légitimes de Sunnylife, notamment :
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vendre et fournir des biens et services à nos clients ;
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protéger les clients, les employés et les autres personnes et maintenir leur sécurité, leur santé et leur bien-être ;
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promouvoir, commercialiser et faire la publicité de nos produits et services ;
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comprendre le comportement, les activités, les préférences et les besoins de nos clients ;
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améliorer les produits et services existants et développer de nouveaux produits et services ;
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respecter Nos obligations légales et réglementaires ;
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prévenir, enquêter et détecter les délits, les fraudes ou les comportements antisociaux et poursuivre les contrevenants, notamment en travaillant avec les forces de l'ordre ;
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gérer les contacts, les requêtes, les plaintes ou les litiges avec les clients ;
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gérer les réclamations faites par les clients, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations d'assurance ;
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protéger Sunnylife, ses employés et ses clients, en intentant une action en justice appropriée contre les tiers qui ont commis des actes criminels ou qui ont enfreint les obligations légales envers Sunnylife ;
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gérer efficacement toute réclamation légale ou mesure d'exécution réglementaire prise contre Sunnylife ; et
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remplir nos devoirs envers nos clients, collègues, actionnaires et autres parties prenantes.
Publicité Rakuten
Rakuten Advertising peut collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre propriété numérique, y compris des adresses IP, des identifiants numériques, des informations sur votre navigation sur le Web et l'utilisation de l'application, et la façon dont vous interagissez avec nos propriétés et publicités à diverses fins, telles que la personnalisation des offres ou des publicités, des analyses sur la façon dont vous interagissez avec les sites Web ou les publicités et à d'autres fins commerciales. Pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation et la vente de vos données personnelles et vos droits, veuillez utiliser les liens ci-dessous.
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L'URL de la politique de confidentialité des services : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
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L'URL des droits d'utilisateur/opt-out : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-rights-request-form/
Mettre à jour ou corriger vos informations personnelles
Si vous avez besoin de mettre à jour ou de modifier vos informations personnelles, veuillez nous contacter avec vos demandes. Nous pouvons demander une vérification de votre identité pour nous assurer que toutes les informations personnelles que nous détenons ne sont pas consultées de manière inappropriée.
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Politique de cookies
Que sont les cookies ?
Comme la plupart des sites Web, les sites Web de Sunnylife utilisent des cookies pour collecter des informations. Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre ordinateur ou sur d'autres appareils (tels que des « téléphones intelligents » ou des « tablettes ») lorsque vous naviguez sur ce site Web. Ils sont utilisés pour « se souvenir » lorsque votre ordinateur ou appareil accède à nos sites Web. Les cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement de nos sites Web et pour vous aider à effectuer vos achats en ligne avec nous. Ils sont également utilisés pour personnaliser les produits et services qui vous sont proposés et annoncés, à la fois sur nos sites Web et ailleurs.
Informations collectées
Certains cookies collectent des informations sur le comportement de navigation et d'achat lorsque vous accédez à ce site Web via le même ordinateur ou appareil. Cela inclut des informations sur les pages consultées, les produits achetés et votre parcours sur un site Web. Nous n'utilisons pas de cookies pour collecter ou enregistrer des informations sur votre nom, adresse ou autres coordonnées. Sunnylife peut utiliser des cookies pour surveiller votre comportement de navigation et d'achat.
Comment sont gérés les cookies ?
Les cookies déposés sur votre ordinateur ou autre appareil lorsque vous accédez à Nos sites Internet sont conçus par :
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Sunnylife, ou au nom de Sunnylife ;
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des tiers qui participent avec nous à des programmes de marketing ; et
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des tiers qui diffusent des bannières publicitaires Web pour le compte de Sunnylife.
A quoi servent les cookies ?
Les principales finalités pour lesquelles les cookies sont utilisés sont : -
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À des fins techniques essentielles au bon fonctionnement de Nos sites Web, notamment en ce qui concerne les transactions en ligne et la navigation sur le site ;
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Pour que Sunnylife vous commercialise, en particulier des bannières publicitaires Web et des mises à jour ciblées ;
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Pour permettre à Sunnylife de collecter des informations sur vos habitudes de navigation et d'achat, y compris pour surveiller le succès des campagnes, des concours, etc. ; et
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Pour permettre à Sunnylife de remplir ses obligations contractuelles d'effectuer des paiements à des tiers lorsqu'un produit est acheté par une personne qui a visité notre site Web à partir d'un site exploité par ces parties.
Comment désactiver les cookies ?
Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur Web pour refuser les cookies. La façon dont vous pouvez le faire dépendra du navigateur que vous utilisez. Vous trouverez de plus amples informations sur la désactivation des cookies sur le site Web du navigateur que vous utilisez.
Que se passe-t-il si je désactive les cookies ?
Cela dépend des cookies que vous désactivez, mais en général, le site Web peut ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés. Si vous désactivez uniquement les cookies tiers, vous ne serez pas empêché de faire des achats sur nos sites. Si vous désactivez tous les cookies, vous ne pourrez peut-être pas finaliser un achat sur nos sites.
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Questions ou préoccupations
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez vous plaindre d'une éventuelle violation par nous des principes de confidentialité australiens ou d'une législation similaire, veuillez nous contacter via les détails fournis ci-dessous et nous nous efforcerons de répondre à votre demande le plus rapidement possible.
Groupe Sunnylife Pty Ltd
ABN 15 093 345 496
B1, 85 Dunning Avenue, Rosebery NSW 2018 Australie
Téléphone : 1300 760 186
Télécopie : 1300 760 143
Courriel : hello@sunnylife.com.au
Sunnylife's a nommé un délégué à la protection des données pour s'assurer que nous protégeons les informations personnelles de nos clients (et autres) et pour nous conformer à la législation sur la confidentialité et la protection des données. Notre responsable de la protection des données est Lisa Anderson.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information de la région concernée. De plus amples informations, y compris les coordonnées, sont disponibles sur https://ico.org.uk .
Date de mise en service : 17.03.2022